西安市雙生鴻福祥貨運部為了不斷規范、強化、擴大企業意識，逐步樹立宏信物流貨運在客戶心目中的“安全、、”的企業形象，我們率先在行業中通過了ISO9001：2000質量管理體系，分別為客戶建立了檔案、業務咨詢、跟蹤，接受客戶反饋的意見和建議。引入計算機管理和自動化庫存管理等系統。現擁有客戶數量達2000多家，簽定長期合作協議的客戶500余家。
物流服務流程：
首先：撥打我們的服務
第二步：提供運輸貨物的具體信息
第三步：報價以及預約取車
第四步：裝車以及辦理相關手續
第五步：到達目的地取車

物流貨運對裝卸搬運的研究，主要是對裝卸搬運方式的選擇、裝卸搬運機械的選擇，以及通過對裝卸搬運物品靈活性和可運性的研究，提高裝卸搬運效率。
我們都知道任何從事物流貨運的企業在到達之前都會有相應的風險。那么在這個過程中，我們該如何降低物流貨運的風險呢：
1、貨操作，擔心國外代理無單放貨，造成國內客人收不到貨款。由于客戶手里保留國內代理正本提單，這類情況下，客戶如果起訴到，國內代理必輸，如果貨款金額很高，代理可能破產;如果代理資產不多，即使清算，客人獲得的賠償也不多。因此無論代理和客人都是輸家，便宜了國外代理和收貨人。
2、貨代公司員工無意或故意的操作失誤，如配錯船只，發錯，忘記貨物保險，或文件錯誤，導致貨物交貨延誤，或目的港清關有問題，或貨損得不到賠償，給客戶造成很大損失。這類損失目前貨代扯皮的很多，大不了不做了，客戶自認倒霉的很多。對代理和客戶都是損失，針對這兩類風險，一方面可以加入正規的國際貨運代理聯盟，于該組織會對的代理實行事先審核，中間監督，發現問題及時剔除的做法，所以可以保證聯盟企業的信譽和服務質量。

鴻福祥物流專線服務步驟：
取貨：本公司接到客戶委托兩小時內安排相關人員上門取貨。
發貨：所有貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發車。
派送：貨到之后立即通報收貨人按時送貨上門。
包裝：嚴格遵照裝圖標要求進行包裝

客戶服務：
“熱情”：西安物流的員工對客戶要熱情、對服務商要熱情、對一切合作者要熱情、對同事要熱情。要充滿熱情地工作，在工作和服務中得到樂趣，享受客戶信任的樂趣、享受取得成功的樂趣。不管在什么時候、不管遇到多大的挫折和困難、不管心情好壞，只要一踏進公司、只要面對客戶、面對同事，就要馬上熱情起來，用熱情驅走一切煩惱，用笑臉取代一切不愉快。這就是斌捷物流員工特有的企業精神。
“和諧”： 是國家的要求，也是企業的生命。和諧就是力量。和諧可以使員工順心，可以增強企業凝聚力。只有和諧、團結的團隊才能在企業競爭中獲勝。斌捷物流的員工把和諧和團結看的比什么都重要。
“”： 是物流企業的靈魂，也是信息時代的要求。“率”是企業制勝的法寶，是服務好壞的重要標志 斌捷物流員工堅持率工作、率服務、率辦一切事情
公司自成立以來，始終堅持以人才為本、誠信立業的經營原則，薈萃業界精英，將國外的信息技術、管理方法及企業經驗與國內企業的具體實際相結合，為企業提供的解決方案，幫助企業提高貨物運輸水平和運輸能力，使企業在激烈的市場競爭中始終保持競爭力，實現企業快速、穩定地發展。西安鴻福祥物流有限公司是一家集普通貨物公路往返貨運運輸、貨運代理、長途搬家、貨物配載、商品車運輸、保溫貨物運輸和超限大件貨物運輸服務為一體的綜合型物流企業。
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